FAQ

OPENINGSTIJDEN

BEL ONS

MA	10.00	19.00
DI - DO	09.00	19.00
VR	09.00	21.00
ZA	09.00	19.00
ZO	10.00	19.00

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Vaak hebben klanten dezelfde vragen, uiteraard beantwoorden we die met alle liefde, maar wellicht staat hieronder je vraag en antwoord tussen.

WERKWIJZE

Kan ik ook zonder afspraak langskomen?

Zeker, je bent tijdens openingstijden altijd welkom bij ons in Rotterdam aan de Voermanweg 892. We staan je graag te woord en kunnen je waarschijnlijk direct helpen.

Hoe lang duurt een reparatie gemiddeld?

Gemiddeld duurt een reparatie 30-45 minuten, maar dit verschilt per reparatie en of we de onderdelen op voorraad hebben. 95% van de reparaties zijn klaar terwijl je wacht. Maar het kan voorkomen dat we een uniek onderdeel moeten bestellen. Hierover vertellen we je duidelijk vooraf, wel zo helder.

Het is voor mij lastig om langs te komen, repareren jullie ook op locatie?

Reparatie op locatie behoort tot onze dienstverlening. We maken hierover duidelijke afspraken. Het is hierbij wel belangrijk om te weten wat er met je toestel aan de hand is.

BETALING & GARANTIE

Kan ik bij jullie cash en/of met pin betalen?

Zeker, je kunt bij ons op alle manieren betalen.

Wat is de garantie bij reparatie?

Op reparaties door ons uitgevoerd en onderdelen geldt een garantie van 3 maanden

Ik heb een accessoire gekocht bij jullie, maar het matcht niet met mijn toestel, kan ik het ruilen?

Ruilen van accesoires is altijd mogelijk en binnen 8 dagen geldt de wettelijke termijn van je geld terug. Mits de verpakking nog intact is.

VOORWAARDEN

Goederen die zijn afgegeven voor reparatie dienen binnen 3 maanden te worden afgehaald. Na het verstrijken van deze 3 maanden komen de eigendomsrechten te vervallen.
Trust Telecom is niet verantwoordelijk c.q. aansprakelijk voor andere defecten dan waarvoor het toestel ter reparatie is aangeboden.
Trust Telecom geeft geen geld retour, maar u ontvangt een tegoedbon.
De garantietermijn voor tweedehands toestellen bedraagt 1 maand.
De klant die het toestel ter reparatie aanbiedt neemt afstand van de kapotte onderdelen, tenzij vooraf anders overeengekomen.
Garantie vervalt indien er sprake is van water en-of vochtschade.
Garantie vervalt indien het toestel door de klant zelf of door een derde partij is opengemaakt.
Geen garantie zonder bon.

Klaar terwijl u wacht

Onze klanten kunnen met of zonder afspraak binnen lopen. De meeste reparaties zijn al binnen 15 minuten tot 1 uur klaar. Dus klaar terwijl u wacht, onder het genot van kop koffie, thee of fris.

Scherpe tarieven

Onze klanten kunnen rekenen op de scherpste tarieven. We werken met een klein en gepassioneerd team van professionals. We maken heldere afspraken over de reparatie en de prijs. En bellen u eerst als dit toch anders uitvalt. Dit is wel zo duidelijk

Garantie op de reparatie

We werken, waar mogelijk met uitsluitend originele onderdelen. We geven daarom wel 3 maanden garantie op de reparatie (met uitzondering van waterschade)

Ervaren en vakkundig

Onze klanten kunnen uitgaan van de beste service. Onze monteurs hebben jarenlange ervaring met alle mobiele apparaten. Zo bent u verzekerd van professionele en vakkundige oplossingen voor uw toestel.